Customer development
Si vous travaillez chez Unilever au développement de la clientèle, dans la gestion des catégories ou des comptes clients, vous serez amené à mieux connaître notre entreprise et nos consommateurs.
Gestion des catégories
En tant que "Category Manager", vous serez responsable de l’ensemble des ventes et de la rentabilité d’une catégorie donnée (par exemple, celle des produits capillaires, qui regroupe les shampoings, les revitalisants et les produits coiffants).
Il vous faudra bien connaître les désirs et les besoins des consommateurs, stimuler la demande pour nos produits aux points de vente et travailler en étroite collaboration avec les chefs de marque, les gestionnaires de comptes et les consommateurs eux-mêmes.
Vous devrez aussi développer votre pensée stratégique de façon à optimiser les résultats et à mettre à profit votre connaissance des consommateurs et des concurrents pour prendre des décisions importantes concernant les prix, les promotions, le marchandisage et la croissance.
Gestion des comptes
Nos "Account Managers" sont chargés des relations avec les clients d’Unilever – les grands distributeurs, par exemple. Vos attributions consisteront à augmenter le chiffre d’affaires, les bénéfices et la part du marché. Lors du lancement de nouveaux produits, vous collaborerez étroitement avec les chef de produit et les category managers pour qu’ils arrivent en linéaires dans les meilleures conditions.
Le service au consommateurs et aux clients constituera la plus grande partie de votre travail. Vous devrez vous assurer que les stocks tournent correctement, planifier et mettre en œuvre les promotions et négocier les prix ainsi que les marges. Il vous faudra aussi prévoir en permanence de nouvelles initiatives pour maintenir l’intérêt des consommateurs tout en gérant des questions plus pratiques, telles que la planification logistique.
Pour le développement de la clientèle, vous devez avoir :
- un bon relationnel et une excellente capacité d’analyse
- un esprit tourné vers le consommateur et la capacité de mettre au point des stratégies adaptées aussi bien à leurs besoins qu’à ceux de l’entreprise
- vous intéresser à la concurrence du terrain
- avoir une créativité pratique axée sur les résultats.
